Vous changez d’avis ou le produit ne convient pas à votre chat ? Voici comment ça se passe.
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans justification, conformément au Code de la consommation.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont [À compléter : à la charge du client / offerts].
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour (ou preuve d’expédition), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement : le remplacement ou le remboursement est intégral, frais de retour inclus, au titre de la garantie légale de conformité.